Wie lange muss ich auf meine
Bestellung warten?
Bestellungen von Stempel, Etiketten im
Bogen, Foto-Geschenkartartikeln oder
Visitenkarten im Digitaldruck: Bestellungen
bis 15:00 Uhr werden noch am gleichen Tag
versendet.
Prägestempel: Lieferzeit 2-3 Werktage
Rollenetiketten. Offsetdruck, Schilder:
Lieferzeit ca 1 Woche
Bitte bedenken Sie, dass wir ab
der Abholung der Pakete von der
Produktion (durch DHL oder DPD)
die Zustellung nicht mehr
kontrollieren können und eine
verspätete Zustellung
nicht in unserem Bereich liegt. Sie können
über die übersendete Paketnummer die
Zustellung verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden prinzipiell innerhalb
Österreichs versandkostenfrei. Wenn Sie
nicht online bezahlen, sondern Kauf auf
Rechnung wünschen, verrechnen wir 5,90 Euro
Bearbeitungsgebühren. Die Abwicklung der
Bezahlung (inkl. eventueller Mahnungen oder
Inkasso erfolgt durch die Factorbank
(Unternehmen der Bank-Austria Gruppe; siehe www.faktorbank.at)
Wir versenden wahlweise per DPD- oder
DHL-Paketversand. Sie erhalten ein Mail,
wenn wir Ihre Bestellung übergeben. In
diesem vermerken wir die Paketnummer,
mittels derer Sie die Sendung verfolgen
können. Zu 95% erfolgt die Zustellung dann
am nächsten Werktag. Bitte nennen Sie
unbedingt eine Versandadresse (muss nicht
die Rechnungsadresse sein!), wo gesichert
ist, dass jemand das Paket übernimmt. Bitte
geben Sie auch eine Telefonnummer an, die
wir dann auf der Versandetikette vermerken,
damit Sie erreichbar sind, wenn der
Zusteller Probleme hat. Leider gibt es sonst
immer wieder Probleme mit dem Paketdienst
und Sie müssen das Paket von einem Paketshop
abholen, der sich nicht immer in der Nähe
Ihrer Adresse befindet.
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antworten.
Optimale Größe der Textplatte
Bei jedem Stempelmodell haben Sie die Angabe der Textplattengröße in mm. Manche Kunden lassen sich von einer vergrößerten Bildschirmdarstellung täuschen und sind dann über die Größe des Abdrucks enttäuscht. Zur Sicherheit machen Sie entweder einen Ausdruck oder bestellen das nächstgrößere Modell. Schriftgrößen unter 7 Punkt bei Schriften wie Arial oder Helvetica und 8 Punkt bei Serifenschriften wie Times sind schlecht lesbar. Schreibschriften brauchen meist mindestens 14 Punkt. Beachten Sie bitte auch, dass ein Rahmen um den Text den Text entsprechend verkleinert.
Wie wird die Textplatte bei PRINTSHOP produziert?
Wir hatten bereits 1995 den ersten Lasergravierer in Österreich. Heute verwenden wir Geräte der neuersten Generation und produzieren die Textplatten aus Naturkautschuk mit 600dpi und ohne Belastung des Abwassers, wie etwa die Produktion mit Polymer. Nur so können wir 5 Jahre Garantie auf Gehäuse und Textplatte gewähren. Unsere langjährige Erfahrung hat allerdings gezeigt, dass unsere Textplatten zwar natürlich verschmutzen können, aber der Abdruck auch nach 20 Jahren so gut wie keine Abnutzung zeigt.
Warum ist PRINTSHOP der einzige Trodat Premium-Partner Österreichs?
Trodat verlangt bestimmte Kriterien, die PRINTSHOP als einziger österreichischer Anbieter erfüllt. So bieten wir etwa 5 Jahre Garantie auf Gehäuse und Textplatte.
Wie kann ich mein Firmenlogo auf der Textplatte platzieren?
Sie können entweder nur das Logo oder eine beliebige Grafik uploaden und den Text dann online dazuschreiben, oder die gesamte Textplatte in einem Grafikprogramm gestalten und über den Punkt "persönliche fertige Textplatte uploaden" auf unseren Server laden.
Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?
Sie können alle gängigen Grafikformate verwenden wie .bmp, .png, .jpg, .tif, .gif. Bitte achten Sie darauf, nur Vorlagen mit einer Auflösung von 600dpi auf unsern Server zu laden. Sonst können Rundungen an Schrift oder Logo auf dem Stempel evtl. zu eckig wirken. Zu hohe Auflösung vergrößert nur unnötig die Größe der Datei.
Word- oder Powerpoint können nicht verarbeitet werden!
Wir empfehlen eine JPG-Datei mit bester Qualität und einer Auflösung von 600dpi.
Wie bekomme ich Ersatz-Textplatten für ältere Modelle (z.B. Trodat 42xx)?
Die Textplatten der Nachfolgeserie 52xx passen nicht immer genau auf die Geräte der Serie 42xx. Für weitere Ersatztextplatten achten Sie bitte einfach auf die passenden Abmessungen.
Was ist bei der Strichstärke bei Schriften und Grafiken zu beachten?
Bitte beachten Sie, dass Schriften und Logos mindestens in 6 Pixel Strichbreite bei einer Auflösung von 600dpi hochgeladen werden. Sonst ergibt der Stempel später keinen schönen Abdruck und verschleißt schneller.
Kann ich meine Unterschrift als Stempel produzieren lassen?
Gerne können Sie Ihre Unterschrift einscannen und als Grafikdatei hochladen. Bitte achten Sie dabei auf eine ausreichende Strichdicke (am besten mit Filzstift unterschreiben) sowie eine Auflösung von 600dpi!
Welche Farbe hat mein Stempelabdruck?
Standardmäßig sind alle Stempelautomaten mit schwarzen Stempelkissen ausgerüstet. Wünschen Sie eine andere Farbe, so können Sie dies bei der Bestellung wählen (Aufpreis: 2,10 Euro inkl. MwSt.)
Mehrfärbige Stempelkissen (bei Datumsstempel) werden mit eur 3,60 Aufpreis verrechnet.
Was passiert, wenn meine Grafik nicht den Anforderungen entspricht?
Wenn unsere Mitarbeiter bemerken, dass Sie eine Vorlage hochladen, von denen wir für Sie nicht einen einwandfreien Stempel produzieren können, werden Sie von uns per Mail oder Telefon benachrichtigt. Sie können dann die Grafik überarbeiten und sie erneut per Mail an uns senden.
Was ist, wenn ich Schreibfehler in meinem Stempeltext vorkommen?
Unsere Produktion ist voll automatisiert. Bitte achten Sie deshalb genau auf die richtige Schreibweise – insbesondere bei E-Mail-Adressen und Telefonnummern! Wir produzieren Ihren Stempel so, wie Ihre Vorlagen oder Ihre Texteingaben sind.
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Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?
Sie können alle gängigen Grafikformate verwenden wie .bmp, .png, .jpg, .tif, .gif. Bitte achten Sie darauf, nur Vorlagen mit einer Auflösung von 600dpi auf unseren Server zu laden. Sonst können Rundungen an Schrift oder Logo auf dem Stempel evtl. zu eckig wirken. Zu hohe Auflösung vergrößert nur unnötig die Größe der Datei. Word- oder Powerpoint können nicht verarbeitet werden. Wir empfehlen eine PDF oder JPG-Datei mit bester Qualität und einer Auflösung von 600dpi.
Unterschied Digital- und Offset-Druck
Der Digitaldruck erfolgt auf Digitaldruckern der neuesten Generation von Anbietern wie Canon oder Xerox. Hier können besonders kleine Auflagen kostengünstig und schnell hergestellt werden. Der Druck erfolgt mit 600dpi. Offset-Druck ist bei höheren Auflagen billiger, es gibt auch Vorlagen, etwa bei Farbverläufen im Hintergrund, wo der Offset-Druck eine bessere Qualität ergibt.
Welches Größe muss mein hochgeladenes File haben?
Bei jedem Produkt ist angegeben, wie groß das Datenfile sein muss. Bei Visitenkarten oder Briefpapier braucht man bei der Produktion rundherum 1mm Schneiderand. Es kann beim Druck oder in der automatischen Schneidemaschine passieren, dass ein Bogen Papier um z.B. 0,5mm falsch eingezogen wird. Hätte man dann keinen Schneiderand, könnte bei der Endfertigung (schneiden) ein weißer Rand entstehen.
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Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?
Wir empfehlen eine JPG-Datei in mittlerer Qualität und einer Auflösung von 150-250dpi in Originalgröße. Bei reinen Fotos reichen 150dpi, wenn kleine Schriften gedruckt werden sollen, empfehlen wir 250dpi. Feinere Auflösungen vergrößern nur unnötig die Größe der Datei.
Wenn Sie nur A4-Vorlagen hochladen können, bitte folgende dpi-Auflösung beachten:
A4 auf A1: 420 dpi (=150dpi in Originalgröße)
A4 auf A0: 600dpi
Welches Größe muss mein hochgeladenes File haben?
Originalformat + 1mm Schneiderand
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Welche Grafik-Formate kann ich hochladen?
Wir empfehlen eine JPG-Datei in mittlerer Qualität und einer Auflösung von 250dpi in Originalgröße. Feinere Auflösungen vergrößern nur unnötig die Größe der Datei.
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